Planos de Assistência
Do suporte remoto ao
especialista na sua empresa
Escolha o nível de assistência ideal para o seu negócio. A Akroma cresce com você.
Básico
Assistência Remota
Ideal para empresas que precisam de suporte técnico rápido e confiável, resolvido de qualquer lugar, sem precisar de visita.
- ✓ Chamados ilimitados pelo portal
- ✓ Chat ao vivo com a equipe Akroma
- ✓ Acesso à base de conhecimento
- ✓ SLA de resposta garantido
- ✓ Relatórios mensais de atendimento
- ✓ Atendimento em horário comercial
Mais contratado
Pro
Assistência Presencial
Tudo do Básico mais visitas técnicas presenciais. Quando o problema precisa de um técnico no local, a Akroma vai até você.
- ✓ Tudo do plano Básico
- ✓ Visitas técnicas presenciais inclusas
- ✓ Relatório pós-visita com assinatura digital
- ✓ SLA prioritário de resposta e resolução
- ✓ Agendamento de visitas pelo portal
- ✓ Atendimento estendido
Enterprise
Especialista Dedicado
Um profissional da Akroma trabalha full-time dentro da sua empresa. É como ter um funcionário seu — com toda a expertise e estrutura da Akroma por trás.
- ✓ Tudo do plano Pro
- ✓ Especialista Akroma alocado full-time
- ✓ SLA e escopo definidos em contrato
- ✓ Integração com os sistemas da empresa
- ✓ Treinamento da equipe interna
- ✓ Gerente de conta dedicado
Todos os planos incluem portal do cliente, SSL e suporte em português.
Quer entender qual plano é ideal para você? contato@akroma.com.br