Tudo que a Akroma
entrega para você
Não é só um portal. É uma equipe de suporte inteira, com as ferramentas para resolver rápido e a transparência para você conferir que resolvemos.
Portal de Chamados
Abra e acompanhe seus chamados sem precisar recarregar a página. Você vê o status, quem está atendendo, o prazo combinado e todo o histórico.
Chat ao Vivo com a Akroma
Fale diretamente com a equipe de suporte em tempo real. Sem esperar e-mail, sem ficar na fila de ligação. Resposta imediata pelo chat.
Acesso Remoto Autorizado
Quando for mais rápido resolver vendo a sua tela, o analista pede acesso e você autoriza. Nada fica instalado no seu computador, você encerra quando quiser, e cada sessão fica registrada no chamado.
Visitas Técnicas Presenciais
Quando o problema precisa de mãos. Um técnico da Akroma vai até você, resolve no local e assina o relatório digitalmente. Disponível no plano Pro.
Base de Conhecimento
Artigos, guias e tutoriais criados pela Akroma para sua equipe. Resolva dúvidas simples sem precisar abrir chamado, disponível 24h.
Relatórios do seu atendimento
O percentual de chamados atendidos dentro do prazo, em número, quando você quiser conferir. Com os tempos reais de resposta e resolução, e o que mais gera chamado na sua empresa para você saber onde investir.
Especialista Dedicado
No plano Enterprise, um profissional da Akroma trabalha full-time dentro da sua empresa, como um funcionário seu, com toda a expertise da Akroma.